Términos y Condiciones de Uso – Nourr.cl

1. Generalidades

El acceso y uso del sitio web www.nourr.cl se rige por estos Términos y Condiciones y la legislación chilena vigente. Al realizar una compra, el usuario acepta de manera íntegra el contenido de este documento.

2. Información del Producto y Responsabilidad

  • Naturaleza del producto: Los productos Nourr son snacks deshidratados 100% naturales, destinados exclusivamente para consumo animal (perros).
  • Variabilidad: Al ser productos artesanales y naturales, el color, tamaño y forma de las piezas pueden variar respecto a las imágenes referenciales.
  • Uso Seguro: Es responsabilidad del dueño de la mascota supervisar el consumo de los snacks. Nourr no se hace responsable por el uso inadecuado del producto o por reacciones alérgicas individuales de la mascota.

3. Precios y Stock

Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA. Nourr se reserva el derecho de modificar precios y stock sin previo aviso. En caso de falta de stock de un producto pagado, se contactará al cliente para ofrecer un cambio o la devolución total del dinero.

4. Proceso de Envío y Despacho

  • Plazos: Los plazos de entrega comienzan a correr una vez confirmada la compra. El tiempo estimado será informado al momento del checkout.
  • Datos de Envío: Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección. Nourr no se hace responsable por retrasos derivados de datos incorrectos.

5. Cambios y Devoluciones

Dada la naturaleza perecible de nuestros productos y por razones de higiene y seguridad sanitaria, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o con el sello de seguridad vulnerado, salvo que presenten una falla de fabricación evidente.

  • Producto Defectuoso: Si recibes un producto en mal estado, debes informarlo a ventas@nourr.cl dentro de las primeras 24 horas tras la recepción, adjuntando fotografías del estado del producto y el empaque.

6. Privacidad de Datos

Nourr utiliza los datos personales de los clientes únicamente para el procesamiento de pedidos y comunicaciones de la marca, garantizando que no serán compartidos con terceros sin autorización.

7. Contacto

Para cualquier duda, reclamo o sugerencia, nuestro canal oficial de comunicación es:

  • Email: ventas@nourr.cl
  • Instagram: @contacto.nourr